為切實(shí)提高綿陽機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步深化“真情服務(wù)”理念,3月29日,旅客服務(wù)部在負(fù)一樓會議室組織開展了規(guī)范禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)邀請了專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師進(jìn)行授課,分別對服務(wù)意識、儀容儀表、站立坐姿、蹲姿以及服務(wù)手勢、基本禮儀規(guī)范、貴賓室要客接待等采取了動(dòng)靜結(jié)合的方式進(jìn)行了詳細(xì)講解。學(xué)員們積極主動(dòng)學(xué)習(xí),認(rèn)真配合授課老師開展示范動(dòng)作,身臨其境感受標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)旅客全過程,為各部門有效提升服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
安檢站、機(jī)關(guān)部分部門一同參加了培訓(xùn)。
文/旅客服務(wù)部 圖/綜合管理部 張靖榆
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