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行查人員主動幫助外籍走失旅客

2019-06-24 21:11:01

6月14日上午,行查員葉璐按照工作流程保障完CZ6889烏魯木齊至綿陽段航班時,意外發(fā)現(xiàn)等候區(qū)長椅上躺著兩名外籍旅客。多年的工作經(jīng)驗讓她感到一絲不對勁,便主動上前,用一口流利的英語詢問旅客是否身體不適,不料外籍旅客卻連連擺手,說他們要去深圳。葉璐請兩名旅客出示了護(hù)照和登機(jī)牌后,立即意識到旅客是過站旅客,再拖延下去很可能會誤機(jī)。葉璐立即用對講機(jī)通知登機(jī)口人員相關(guān)情況,并把旅客送到了登機(jī)口,外籍旅客連連道謝,稱贊葉璐的盡職盡責(zé)。

多年的職業(yè)生涯里,葉璐做了許多這樣的好事,樂于助人的她早就成為許多同事學(xué)習(xí)的榜樣。每次受到稱贊,她總是說:‘’誰都有出門在外不便的時候,讓旅客感受到如家的溫暖就是我的追求“。

旅客服務(wù)部


責(zé)任編輯:陳曉丹  文稿校核:程露  網(wǎng)頁編輯:張靖榆

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