“您好,我是綿陽機場補票柜臺售票員李杏,很高興為您服務(wù)!”春節(jié)期間,作為外地來綿的奮斗者,她選擇留下,做好旅客出行、回家團圓的票務(wù)保障工作。
回首2020年,從年初緊抓防疫,到年末春運出行,她始終堅守崗位,站好自己的每一班崗,在平凡的工作中兢兢業(yè)業(yè)。去年年初疫情襲來,大量的乘客要求退改簽客票,機場熱線一直響個不停,李杏和同事們一邊接聽熱線,一邊處理退票事務(wù),利用休息時間主動學(xué)習(xí)各航空公司新出臺疫情退票政策規(guī)定,以最短的時間退票退款,把旅客的損失減少到最低,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和旅客們一致好評。
夏季航班旺季,票量劇增,又突逢極端暴雨天氣,航班多班次延誤,大量旅客滯留機場,在得知此情況下,李杏同志主動放棄休假,第一時間奔赴崗位,和同事們一道,保障滯留旅客和機組的航延餐食供應(yīng),期間未產(chǎn)生一例旅客投訴。
從一個“門外漢”到熟背各類代碼,出票環(huán)節(jié)每個指令,每一張客票都見證了李杏的成長;從開始不懂配餐到現(xiàn)在從容應(yīng)對極端天氣旅客滯留保障,每一份航延餐都見證了她的付出。
正在午休時,李杏口袋里的手機突然響起,是丈夫彈出的微信視頻,“喂,吃飯了嗎?今天很忙吧……”李杏還有另外一種身份,一名軍嫂。通過交流得知,其丈夫服役于綿陽某部,因常態(tài)擔(dān)負任務(wù),聚少離多,每天只能通過手機視頻簡短聯(lián)系,夫妻倆在各自的崗位上默默奉獻。
認真對待自己的崗位,對崗位職責(zé)負責(zé)到底,無論任何時候,都尊重自己的崗位職責(zé),對自己的崗位勤奮有加。在同事們的眼中,李杏便是這樣的人。只有愛崗敬業(yè)的人,才會在平凡的崗位上做出不平凡,沒有平凡的愛崗敬業(yè),就沒有追逐夢想的基石。未來工作的每一天,李杏表示將不忘初心,繼續(xù)奉獻。
客運分公司 綜合管理部
機場問詢服務(wù) 0816-6357195
遺失物品查找 0816-6357193 機場服務(wù)投訴 0816-6357666
ICP備案號：蜀ICP備19010850號-1
Copyright (c) 2019 綿陽機場（集團）有限公司 聯(lián)系地址： 綿陽市經(jīng)開區(qū)機場東路6號