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近日，綿陽機(jī)場迎來了一批由28位成員組成的國際團(tuán)隊(duì)旅客，他們計(jì)劃由綿陽飛往上海浦東，再轉(zhuǎn)機(jī)至日本大阪。面對這一情況，綿陽機(jī)場旅客服務(wù)部值機(jī)柜臺(tái)展示出了超高標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。

在得知旅客們后續(xù)需轉(zhuǎn)乘國際航班的信息后，為優(yōu)化旅客體驗(yàn)，減少等待時(shí)間，工作人員立即選擇增派人手，增設(shè)柜臺(tái)進(jìn)行保障。保障過程中，值機(jī)員們以專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度投入工作中。他們分工明確，配合默契：一方面預(yù)先核查每位旅客的簽證、證件等資料的完整性與有效性，方便接下來選座和托運(yùn)；另一方面熟練地進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)證，進(jìn)行證件核對、安排座位及行李直掛等工作。

然而，在緊鑼密鼓的服務(wù)中，一位旅客的簽證驗(yàn)證遇到了難題。為不影響團(tuán)隊(duì)其他旅客辦理手續(xù)，值機(jī)當(dāng)班班組長王芳第一時(shí)間介入處理，她一邊安撫旅客情緒，一邊耐心細(xì)致地對證件信息進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)過多方嘗試，最終找到了問題所在并解決，成功為該旅客辦理好手續(xù)，順利讓其與同伴一起出行。
    當(dāng)團(tuán)隊(duì)里的每位旅客看著手中的聯(lián)程登機(jī)牌，臉上露出滿意的笑容時(shí)，不僅是對他們個(gè)人出行計(jì)劃順利的肯定，更是對綿陽機(jī)場值機(jī)人員高效、專業(yè)、熱情服務(wù)的高度認(rèn)可。不僅如此，這次為轉(zhuǎn)國際團(tuán)隊(duì)旅客開設(shè)保障專柜給機(jī)場的國際化服務(wù)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，樹立了良好典范，為進(jìn)一步提升機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

文字丨圖片：李玥霖  文案校改：李宇弘  頁面編輯：章露丹  責(zé)任編輯：任  浩