7月的綿陽,雨季如期而至,這也給民航工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。綿陽機場各保障部門面對滂沱大雨,沒有畏懼、沒有退縮,而是急旅客之所急、想旅客之所想,各崗位全力堅守保障航班起降,為旅客盡快出行守好安全關(guān)。
航班保障方面,機務(wù)維修人員并沒有因為大雨瓢潑而簡化、跳過對飛機的檢查流程,反而是更加耐心細致地對飛機進行檢查——發(fā)動機進氣口、起落架艙、門窗關(guān)閉情況、排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、發(fā)動機等區(qū)域,這些都是機務(wù)維修人員要冒雨檢查的重點區(qū)域。面對大雨,飛機監(jiān)護人員也堅定地捍衛(wèi)在各自的崗位上,雖然他們的臉上、頭上都掛滿了雨水,卻淋不滅他們守護航班的熱情。持續(xù)的降雨,也讓運行指揮人員忙碌不已,密切關(guān)注天氣動態(tài)、及時通報航班安排、準確發(fā)布航班信息......指揮員們紛紛打起十二分精神,只為在第一時間保障旅客順利出港。
旅客保障方面,為防止因大面積不正常航班引發(fā)的旅客過檢高峰,安全檢查人員會適時開啟六個通道放行旅客,使旅客待檢時間不超過8分鐘。對于旅客們的各類疑問,旅客服務(wù)人員會一一耐心答疑解惑,并設(shè)有專人安撫旅客情緒,對有需要的旅客,也會積極協(xié)助他們完成退票或者改簽。此外,如遇到時間過長的航班延誤,工作人員還會根據(jù)現(xiàn)場情況,及時聯(lián)系航司確認是否安排食宿,積極協(xié)助旅客領(lǐng)餐或引導旅客前往酒店。
一直以來,綿陽機場始終致力于“真情服務(wù)旅客”,堅持以實際行動為旅客辦實事、解難事,旅客的困難在哪里,綿陽機場人就在哪里,風里雨里,綿陽機場人不離不棄譜真情,為旅客平安、順利出行保駕護航。
文字:靳風波 王悅 李玥霖 王一冰 張靖榆
圖片:張靖榆 文案校改:李宇弘
頁面編輯:章露丹 責任編輯:任浩
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