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旅客服務(wù)部用心守護(hù)無陪兒童

2023-08-02 14:13:13

為進(jìn)一步改善無陪兒童乘機(jī)體驗(yàn),盡心盡力營造一個讓家長放心、兒童舒心的良好候機(jī)環(huán)境,近日,特服室工作人員貼心引導(dǎo)無陪兒童前往特為無陪兒童開設(shè)的“無陪兒童小課堂”進(jìn)行候機(jī)。

來到課堂后,小朋友們便自覺的找位置就坐,有的畫起了畫,有的做起了作業(yè)。不僅如此,負(fù)責(zé)陪同的工作人員還為小朋友的功課進(jìn)行了輔導(dǎo),體現(xiàn)了工作人員對無陪兒童的充分關(guān)心和關(guān)愛,有效緩解了無陪兒童單獨(dú)出行期間的枯燥感和乏味感,課堂后,為確保無陪兒童安心順利出行,工作人員在臨近登機(jī)節(jié)點(diǎn)時(shí)一一帶領(lǐng)無陪兒童前往指定登機(jī)口進(jìn)行登機(jī),并與登機(jī)口工作人員進(jìn)行了當(dāng)面交接。整個貼心的服務(wù)過程換來了小朋友們反復(fù)的歡聲笑語。

        整個貼心的服務(wù)過程在小朋友們的歡聲笑語中獲得了肯定的答案。

   (旅客服務(wù)部  曹洋


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