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“真是太感謝安檢同志了！沒有你們，我們家就沒了……”5月29日，市民鄧先生來到綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)，將印有“心系群眾，情暖萬家”的錦旗送到安檢站特檢中隊(duì)劉雅手中，由衷地表達(dá)了對(duì)綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)幫助他們找回家人的感激之情。

5月21日10點(diǎn)，特檢中隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)劉雅在巡崗時(shí)注意到一位四處咨詢火車票的老人，與其溝通發(fā)現(xiàn)這位老人言語反復(fù)、邏輯模糊，無法說出同行人員和家人聯(lián)系方式。劉雅在安撫好老人情緒后，立即聯(lián)系公安，開始了“兵分兩路”的協(xié)同調(diào)查，一組民警根據(jù)老人外出的具體位置調(diào)取沿途監(jiān)控，核實(shí)走失老人的每條路線和方向，一組安檢人員則積極與老人家屬溝通配合，調(diào)取機(jī)場(chǎng)內(nèi)部監(jiān)控核實(shí)老人是否有同行人員。幾經(jīng)周折，接到安檢人員電話的鄧先生才發(fā)現(xiàn)自家老人走失。經(jīng)過多方努力，當(dāng)天13點(diǎn)30分，歷時(shí)三小時(shí)，老人終于與家人團(tuán)聚。

一直以來，綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢站在確保安全的前提下，全面強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。這面錦旗不僅是對(duì)安檢站工作的肯定，更是對(duì)綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)積極踐行真情服務(wù)理念，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的乘機(jī)體驗(yàn)。

王悅  程露

文稿審核：程露  頁(yè)面排版：張靖榆