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春運(yùn)里的堅(jiān)守

2023-02-15 14:02:25

2023年,疫情放開的第一年,隨著返程復(fù)職的高峰,有人踏上了征途,有人仍原地駐足,在這場(chǎng)遷徙中,為了給旅客提供安全、舒適的的出行,總有人無(wú)怨無(wú)悔,在完成各自的使命。

1月30日晚,本應(yīng)19:20分登機(jī)的航班,在19:26分時(shí)有旅客前往后問詢找到工作人員郭紫晗,告知登機(jī)牌遺失多次尋找無(wú)果,而電子登機(jī)牌無(wú)安檢章并不能登機(jī)。郭紫晗當(dāng)即聯(lián)系值機(jī)柜臺(tái)楊佳鑫為旅客補(bǔ)打登機(jī)牌并將此時(shí)告知當(dāng)日帶班王娟,而此時(shí)距離登機(jī)口關(guān)閉僅剩9分鐘,登機(jī)口郭紫晗隨即帶旅客前往值機(jī)柜臺(tái)取票并快速過(guò)檢,在與柜臺(tái)的聯(lián)動(dòng)下僅用了5分鐘,在航班艙門關(guān)閉前4分鐘,將旅客送至登機(jī)口登機(jī),避免耽誤了旅客的返工行程。后來(lái),旅客打電話表?yè)P(yáng)了郭紫晗,由衷的感謝她提供的幫助。

作為一名民航人,解決了旅客的燃眉之急,內(nèi)心不由得喜悅,做一名有溫度的民航人,讓旅客賓至如歸。

郭紫晗 程露


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